User mailbox exceeds allowed size?
Det finns ingen tillgänglig överföringstjänst för leverans?
Jag kan inte skicka mail till adresser utanför Digikom?
Vill att en kopia av mailen ska sparas på mitt kontot samt skicka iväg en kopia. (Gamla systemet)
Kan inte längre hämta mina mail genom outlook?
Jag kan inte skicka mail.
E-post problem?
Hur skickar jag epost från mina cgi script?
Var hittar jag webbmailen?
Vilken SMTP server ska jag använda i mitt epostprogram?

Symptom

När kunder mailar till mig får deföljande felmeddelande:
User mailbox exceeds allowed size ?

Orsak

Det betyder att ert utrymme för e-posten är fullt eller för litet. 

lösning

Kontrollera under er adminstration (kontrollpanelen) så inte ert utrymme är fullt.

Allternativet är att ta bort filer/mail eller uppgradera.

Back to top

Fråga

Jag får följande fel när jag försöker skicka ett mail Det finns ingen tillgänglig överföringstjänst för leverans Vad är fel?

Svar

Felet betyder att servern/ ert mail progr. inte kan nå mottagaren av mailet, det kan vara ett tillfäligt fel på mottagarens mailserver. Vänta ett tag och försök igen.

Back to top

Fråga

Svar

1. För att kunna skicka mail måste den e-postadressen ni skickar ifrån finnas som ett pop3 konto på den mailserver ni ligger på. E-postadressen måste också vara angivet i E-postprogrammet i fältet e-postadress.

2. Under användarinformationen i Outlook Express på namn, får det inte finnas med ett komma-tecken ",".

Back to top

Fråga

Svar

Om ni loggar in under webbmailen med ert befintliga konto.
(Webbmailen Http://mail.erdomän.nu)
Sen när ni kommit in där. Så går ni vidare i "Account Options" till "Change My Forwarding Info".
Där skriver du in en punkt, ett komma och direkt därefter epost adressen som den kopian ska till.
Tillexempel så här kan raden se ut.
".,info@telia.com"
Eller
Den nyare mailservern går man till webbmailen och skriver in sin e-post adress och väljer administration.
Sen väljer man forwarding regler sen gäller samma regler som ovan

Back to top

Fråga

Svar

Testa att logga in genom webbmailen och töm inkorgen så ni inte har några mail kvar, det kan vara så att ni har fått ett mail som inte outlook gillar

Back to top

Back to top

De flesta av frågorna som skickas till supporten ang. epost problem som plötsligt har uppstår. Har det vissat sig att sannolikheten är mycket stor att felet ligger lokalt i er utrustning, inställingar osv. Dessa förändringar ligger helt utanför vårt ansvar eller möjlighet att kontrollera. Vi har därför satt ihop några punkter för att hjälpa er på traven.

Följande åtgärder rekommenderas för att kontrollera vår tjänst.

• Surfa in på Webmailsfunktionen för att förvissa er om att ni kan skicka och ta emot mail där m.a.o. att användarnamn och lösenord fungerar.

• Kontrollera kontrollpanelen att erat tillgängliga utrymme inte är fullt O.B.S att mail och www delar på utrymme.

• Kontrollera så att ni inte mottaget något mail som är för stort för att er anslutning skall kunna ladda hem det inom rimliga tider.

• Mail kan av olika anledningar få  skador och därmed låsa upp merladdning. Töm mailkontot från webmailen eller ta bort det mail orsakar problemet.

Följande åtgärder rekommenderas för att kontrollera er anslutning och utrustning.

• Kontrollera era inställningar i det mailprogram som ni använder, jämför med de anvisningar som finns i våra manual på kontrollpanelen

• Ni ska använda er Internetleverantörs SMTP server.

• Det finns flera online epostprg som ligger tex i usa, detta kan ibland vara en bra test för avancerade användare vid felsökning. Adressen till en som vi kan rekommendera är http://www.mailstart.com/fullform.asp

• Pröva med att optimera time–out funktionen i erat mailprogram.

• Anslut till mailkonton från någon annan plats utanför den Internet asklutning och dator som ni nu använde och testa.

• Om inget av ovanstående hjälper kontakta er hård och mjukvaruleverantör samt Internet leverantör för underhåll och support kring sina tjänster.

Back to top

Hur skickar jag epost från mina cgi script?

Svar
Om scriptet inte stödjer smtp så använder du blat, sökvägen till blat är g:\blat\blat.exe och har samma parametrar som sendmail.

Back to top

Var hittar jag webbmailen?

Svar
Ni kan logga in genom att surfa till http://mail.ert_domännamn.se eller till www.crystone.se och mata in era uppgifter uppe till höger.

Back to top

Vilken SMTP server ska jag använda i mitt epostprg?

Svar

De flesta internetleverantörer (ISP) blockerar utgående mailtrafik (SMTP, port 25). Ni  måste därför använda deras SMTP server när ni skickar epost. Alternativt kan ni prova att använda port 587. Om det inte fungerar och ni behöver få det att fungera, kontakta supporten.

A) Outlook Express:
1. Starta Outlook Express och klicka på Tools och välj Accounts.
2. Klicka på Mail.
3. Markera det konto som skall uppdateras och klicka därefter på Properties.
4. Klicka på Servers och ändra Outgoing mail (SMTP) till din aktuella ISPs mailserver.
5. Klicka på OK, och därefter på Close.

B) Microsoft Outlook 2002:
1. Starta Microsoft Outlook och klicka på Tools och välj E-mail Accounts.
2. Markera View/Change och klicka på Next.
3. Markera det konto som skall uppdateras och välj Change.
4. Ändra Outgoing mailserver (SMTP) under Server Information.
5. Klicka på Next, och därefter på Finnish.

Vänligen kontakta er internetleverantör för mer information.

Back to top